Часто задаваемые вопросы

и ответы на них

Доставка

Вы можете воспользоваться услугой доставки таких служб как новая почта или укрпочта.
Доставка от 2000 грн бесплатная, в других случаях по тарифам перевозчика.
Курьерская доставка по Киеву 100 грн

Да, по адресу Ивана Гонты 3а, у меня находится мастерская и шоурум где вы можете предварительно перед покупкой посмотреть/примерить украшение или забрать заказ.
Хочу обратить внимание, что сейчас шоурум работает по предварительной записи (если вы хотите подьехать наберите меня хотя бы за час, пожалуйста)

Да, свяжитесь со мной удобным для вас способом для уточнения деталей доставки.

Оплата

  • оплата на карту
  • при получении (наложенный)

В скором сделаю оплату на сайте, но пока это все возможные варианты)

Да, есть возможность оплаты через терминал в шоуруме

Если я сомневаюсь

По адресу Ивана Гонты 3а, у меня находиться мастерская и шоурум где вы можете перед покупкой посмотреть/примерить украшение или забрать заказ.
Хочу обратить внимание, что сейчас шоурум работает по предварительной записи (если вы хотите подьехать наберите меня хотя бы за час, пожалуйста).

Так же часть украшений представлены:
– в Киеве в шоуруме Styleinsider (м. Золотые ворота)
– в Одессе в Slash Dot Dash

Нет, есть часть украшений которые делаются под заказ и не хранятся в складе.
Сроки изготовления могут колебаться от 2 до 10 дней (в зависимости от сложности и очереди). При заказе этот момент я уточняю.

Я работаю с классическим серебром 925пробы и золотом 585пробы или 720пробы

Не беда!
Если вы в Киеве, то приезжайте на примерку)
Если вы находитесь в другом городе, то я могу отправить вам почтой пальцемер!
либо если вам удобнее, то зайдите в любой ювелирный магазин/мастерскую и померяйте там.
Если уже есть кольцо и вы хотите померить по нем, то приложите линейку и посмотрите на внутренний диаметр кольца.

99% я делаю все сама. У меня 6 лет опыта в ювелирном деле и я жуткий перфекционист))) поэтому качество для меня имеет огромное значение.
В случае необходимости обращения к сторонним специалистам, я всегда сотрудничаю с проверенными мастерами с огромным опытом работы.

Все зависит от степени бережливого отношения к украшению. От того как вы его носите и как храните.
Нужно иметь ввиду,  что серебро достаточно мягкий металл с которым приятно работать, но на нем так же и легко могут появиться царапины, если вы заденете или уроните украшение. А тонкие цепочки и серьги лучше снимать перед сном. и т.д.
Подробнее рекомендации об уходе и как носить украшения вы можете почитать на странице Уход

Часто серебро темнеет после носки. Это нормально, так проявляется окисление метала.
Это может быть связано с реакцией вашего организма на метал или если украшение полежало рядом с чернеными украшениями или вы его долго не носили и оно обидилось (шутка 🙂 (оно просто окислилось))
Часто я покрываю украшения родием, чтобы предотвратить темнение. Или вы можете в домашних условиях чистить его микрофиброй.

Если вы решили сделать подарок, а он не подошел по размеру, то
при отсутствие дефектов или видимых следов эксплуатации, вы можете обменять украшение в течении 14 дней со дня заказа.

Тогда я рекомендую вам купить Сертификат.
Он есть на разные суммы чтобы вам было проще выразить свои чувства.

Персонализация

Большинство моих украшений позволяют индивидуальный подход.
Вы можете: поменять камни, нанести позолоту/чернение/родий, сделать гравировку с важными для вас символами/пожеланиями.
Если украшение представлено в серебре, то такое же можно сделать и в золоте (любого цвета).

Обратите пожалуйста внимание, то на кастомизированное украшение не распространяются условия обмена.

С огромным удовольствием берусь за индивидуальные заказы. Для меня это одно из наших основных направлений работы.
Каждый такой проект обсуждается индивидуально, сроки и стоимость зависят от дизайна и материалов.

Возврат или Обмен

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества НЕ подлежат возврату и обмену (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172).
Но если по какой-то причине вы пришли домой и поняли что вам не подходит, и украшение не имеет дефектов, то вы можете обменять вашу покупку на любое другое украшение (эквивалентное сумме покупке)

Если вы решили сделать подарок, а он не подошел по размеру, то
при отсутствие дефектов или видимых следов эксплуатации, вы можете обменять украшение в течении 14 дней со дня заказа.

Для подтверждения заказа я всегда связываюсь с вами. Если вы передумали или хотите внести изменения, это можно будет сделать в процессе.

Сотрудничество

Супер ❤️  Я только рада интересным проектам и новым знакомствам!
Свяжитесь со мной любым удобным для вас способом для обсуждения деталей.

Остались еще вопросы?